Curso gratuito: "Comunicación y Calidad en la Atención al Cliente-USUARIO"
Proyecto T-ACOMPAÑAMOS-IAFM. Programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral
«Especialízate en atención telefónica y teleasistencia: sectores con alta demanda. Tu voz puede marcar la diferencia»
¿Buscas trabajo en un sector con alta demanda y múltiples oportunidades?
Hoy, perfiles capaces de comunicar bien, atender personas y resolver problemas son clave en sectores como:
- Call center asistencial
- Teleasistencia (personas mayores, dependencia, servicios sociales)
- Atención telefónica en empresas y administraciones
Este curso te prepara de forma práctica para trabajar en estos ámbitos, desarrollando habilidades reales que demandan las empresas.
👉Aprenderás a comunicar con eficacia, gestionar llamadas, atender incidencias y ofrecer un servicio de calidad.
👉 Además, trabajarás situaciones reales que te prepararán para incorporarte al mercado laboral con confianza.
SALIDAS PROFESIONALES
Este curso está directamente orientado a empleo en:
- 📞 Teleoperador/a en Call Center (atención al cliente)
- ❤️ Teleoperador/a en Call Center asistencial (servicios sociales, salud, seguros, emergencias)
- 🏠 Teleasistencia (atención a personas mayores o dependientes)
- 💬 Atención telefónica en empresas (servicio postventa, incidencias, información)
- 🏛️ Servicios de atención ciudadana (administración pública)
- 🌐 Atención al cliente online y soporte digital básico
del 29 de abril al 13 de mayo de 2026
Presencial
de 9:00 a 14:00
50 horas
Instalaciones del IAFM, en Sevilla capital (C/ Jáuregui, 4-6 Portal A, local B)
LA ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO EN LA NUEVA ERA DIGITAL
Objetivos: Comprender los fundamentos de la atención al cliente y desarrollar habilidades comunicativas clave en entornos digitales y telefónicos.
ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE FORMA EFICAZ
Objetivos: Adquirir herramientas prácticas para trabajar en call center, teleasistencia y atención telefónica con criterios de calidad.
HABILIDADES INTERPERSONALES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TELEASISTENCIA: CASOS PRÁCTICOS
Objetivos: Aplicar las habilidades adquiridas en situaciones reales de atención telefónica y teleasistencia.
Estar desempleado/a y empadronado/a en Sevilla capital o provincia, además de pertenecer a alguno de los siguientes colectivos:
- Personas mayores de 45 años
- Personas en desempleo de larga duración (más de 12 meses en el año y medio anterior)
- Personas perceptoras de prestaciones, subsidio por desempleo o Renta Activa de Inserción (RAI)
- Personas con discapacidad
- Personas migrantes
- Personas en situación de exclusión social
Las plazas son muy limitadas. Para poder participar, debes cumplir con los requisitos del proyecto T-ACOMPAÑAMOS-IAFM (PULSA PARA CONOCERLOS) y rellenar el siguiente cuestionario que valora la idoneidad de tu perfil. Una vez cumplimentado, una de nuestras orientadoras se pondrá en contacto contigo.
Amplía información
Instituto Andaluz de Formación y Mercado
C/ Jáuregui, 4-6 Portal A, local B (41003-Sevilla)
Tfno.: 954531807
Móvil/WhatsApp: 639 68 89 90
Email: evaperez@iafm.es
